Conditions Générales d'Utilisation et de Prestation de Services
Dernière mise à jour : Août 2026. Les présentes Conditions Générales régissent l'accès au site urunk.com ainsi que les relations contractuelles relatives aux prestations de création de sites web, de référencement naturel (SEO) et de gestion publicitaire fournies par Urunk.
1. Objet et Périmètre des Prestations
Urunk fournit des services spécialisés d'ingénierie digitale destinés aux hôtels, riads, opérateurs touristiques, restaurateurs et PME au Maroc et à l'international : conception de sites internet rapides sur-mesure connectés aux systèmes PMS, optimisation technique et sémantique pour les moteurs de recherche (Google, Google Maps et moteurs IA), ainsi que création et pilotage de campagnes Google Ads, Meta Ads et TripAdvisor. Chaque mission fait l'objet d'un cahier des charges écrit précisant les livrables exacts et le calendrier d'exécution.
2. Modalités Financières & Facturation Transparente
Les projets de création ou de refonte de site web à tarif fixe (dès 12 000 MAD) suivent un échéancier clair : un acompte initial de 50 % au démarrage du développement, puis le solde de 50 % à la validation finale avant mise en production sur votre domaine. Les prestations récurrentes de référencement SEO et de gestion publicitaire (3 000 MAD à 4 000 MAD/mois) sont facturées mensuellement en début de période. Les budgets d'achat média sont réglés directement par le client auprès des régies publicitaires (Google, Meta, TripAdvisor), garantissant une absence totale de marge cachée sur vos clics.
3. Transfert Intégral de Propriété Intellectuelle
Dès le règlement complet des échéances convenues, Urunk cède au client 100 % des droits d'exploitation et de propriété sur le design sur-mesure, les contenus rédigés, le code livré, les accès administrateurs du site, ainsi que l'intégralité des comptes Google Analytics, Google Search Console, Google Ads et Meta Business configurés pour l'établissement. Aucune redevance de licence propriétaire ni clause de rétention technique n'est appliquée.
4. Délais de Coopération, Résiliation sous 15 Jours & Garantie
Afin de respecter le délai standard de livraison de 4 à 6 semaines, le client s'engage à fournir les éléments nécessaires (photographies haute définition, grilles tarifaires, accès API PMS et retours de validation) dans des délais raisonnables. Nos contrats d'accompagnement mensuel fonctionnent sans engagement annuel verrouillé : chaque partie peut y mettre fin par simple notification écrite envoyée 15 jours avant le cycle mensuel suivant. Notre garantie de performance de 90 jours s'applique conformément aux indicateurs définis dans le cahier des charges signé.
5. Limitation de Responsabilité & Droit Applicable
Urunk ne saurait être tenu responsable des interruptions imputables à des prestataires tiers (hébergeurs cloud, pannes de serveurs PMS externes ou modifications soudaines d'algorithmes par Google ou Meta). La responsabilité globale d'Urunk au titre d'un contrat ne peut excéder le montant des honoraires réglés par le client au cours des trois derniers mois. Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit du Royaume du Maroc et relèvent de la compétence exclusive des tribunaux de commerce de Casablanca ou de Marrakech.