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Email Marketing Automatisé pour Hôtels : Transformer Votre Fichier Client en Réservations Directes
Par Pôle Marketing Relationnel Urunk | 14 Août 2026 | 8 min de lecture
Mettez en place des séquences d'e-mails automatisées pour votre hôtel ou riad : e-mails pré-séjour, demandes d'avis post-séjour et offres d'anniversaire.
Rentabilité Clé : L'e-mailing génère un ROI moyen de 36 € pour chaque euro investi. Les hôtels peuvent automatiser 3 séquences essentielles : Accueil Pré-Séjour (ventes de transferts et soins), Remerciement & Demande d'Avis et Offre Anniversaire de Séjour.
Votre base de données clients est un actif d'une valeur inestimable. Pourtant, de nombreux hôteliers n'entretiennent aucun contact avec leurs anciens visiteurs après leur départ. L'automatisation par e-mail permet de générer des séjours répétés en toute autonomie.
3 Séquences Automatiques Indispensables
1. Séquence Pré-Arrivée (Envoyée 3 jours avant le check-in)
Communiquez les indications d'accès, proposez la navette aéroport privée, la réservation du dîner et les rituels hammam.
2. Demande d'Avis Post-Séjour (Envoyée 24 heures après le départ)
Remerciez le client pour sa visite et fournissez un lien direct vers votre fiche Google ou TripAdvisor.
3. Relance Anniversaire (Envoyée 11 mois après le séjour)
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Indicateurs Clés & Comparatif Sectoriel
Aperçu comparatif entre les performances moyennes de l'industrie hôtelière dépendante des OTA et les résultats mesurés auprès des établissements accompagnés par Urunk :